Skipsrevyen - Nordens ledende maritime magasin: I takt med kundens behov I takt med kundens behov ================================================================================ Stig Ottesen på 06.11 2007 Pon Power har levert produkter av topp kvalitet i over 100 år. Selskapet har fokus på kundens behov hele veien – fra prosjektering til service etter at løsningen er tatt i bruk. – Vi jobber hardt for å kunne tilby våre kunder de beste og mest tilgjengelige løsningene i markedet, sier Business Director for Solution Center i Pon Power, Carl Erik Gurrik. Det er gode tider for selskapet som er forhandler av CAT- og MaK-motoranlegg og aggregater i Skandinavia og Baltikum. Like fullt har selskapet kundetilfredshet øverst på dagsordenen til enhver tid. Stor etterspørsel kan forklares med at Pon Power kan levere løsninger i hele produktspekteret fra 6,4 til 16 200 kW, som hovedsakelig blir brukt som fremdrifts motorer og generatorsett til skip og offshore-installasjoner. Selskapet forhandler også aggregater for primærstrøm og nødstrøm for det landbaserte marked. Et område selskapet er i ferd med å satse mer på i tiden fremover. - Vi utvikler vår kompetanse i takt med kundenes behov. Dessuten jobber vi ut fra et prinsipp om modularisering, en totalløsning der hver bestilling settes sammen av byggeklossene som skal til for å utvikle den bestemte løsningen, legger Gurrik til. Pon Power har bygget et apparat av høy ekspertise og trygghet rundt produktene og tjenestene selskapet tilbyr. Selskapet gjør sitt beste for å være en pålitelig samarbeidspartner som representerer kvalitet og sikkerhet, noe selskapets sertifiseringer gir en tydelig indikasjon på. I Norge er selskapet sertifisert i henhold til ISO9001 og ISO14001, mens det i Danmark er sertifisert i henhold til ISO 9001, SKS-godkjent og ISO17025-akkreditert av DANAK. Lang erfaring Pon Power har en unik posisjon i markedet med nærmere 100 års erfaring og mer enn 4.000 leverte motorer. I 2006 slo Pon Power i Norge og Danmark seg sammen for å styrke selskapet og utnytte ressursene enda bedre til fordel for kundene. – I Pon Power har vi en visjon om å «Be recognized as the best». I realiteten betyr dette at våre kunder kan være sikre på at de alltid vil få de beste produktene og servicen i markedet når de samarbeider med oss. Prosjekt. De ansatte er selskapets sterkeste ressurs, noe som ikke blir tatt for gitt. Faglig utvikling prioriteres høyt i Pon Power, som innser riktigheten av å holde på dyktige medarbeidere. Kombinert med to sterke brands – Pon og Caterpillar – gjør dette Pon Power til en spennende og utfordrende arbeidsplass. – I flere tiår har vi vært en sterk aktør i våre markedsområder. Noe som har tillatt oss å bygge opp en betydelig know-how som vi kontinuerlig utvikler, sier Pon Powers Managing Director Trond Skaufel. Partneravtale Ryggraden i Pon Powers virksomhet er service-delen som utgjør cirka 40 prosent av omsetningen. – Vi har et forhandlernettverk langs hele kysten, og er dermed lokalisert i nærheten av kundene våre, forklarer Business Director for Service Center i Pon Power, Steen Clausen. Vårt mål er optimal drift for kundene slik at overraskende havari eller andre kostbare hendelser unngås. Derfor vil vi være en partner i forhold til driften av skipet, og være med å planlegge aktiviteter som vedlikehold og emisjonsreduserende tiltak sier Clausen. Avtalekonseptet som heter Costumer Support Agreement (CSA), er i lengden svært lønnsom for kundene. – Uansett har Pon Power folk på vakt som kan bistå når som helst på døgnet. Oppstår det et havari, har vi 24-timers vakttjeneste som sørger for å frakte ut deler og service teknikere uansette hvor i verden kunden befinner seg. For tiden er spesielt supply-markedet i vekst, forklarer Clausen. Pon Power har som følge av dette et kontinuerlig behov for rekruttering av service teknikere.